应对销售高峰 解决退货难题——海关助力跨境电商释放潜能

作为一种新业态新模式，跨境电商正在日益加快步伐，成为外贸发展的新动能。据南京海关统计，今年1-4月，江苏省开展跨境电商网购保税进出口业务的16个综合保税区及6个保税物流中心，实现跨境电商网购保税进出口额同比增长59.9%，较一季度增速提高了12.4个百分点。

眼下，随着母亲节等高峰期的到来，母婴产品又掀起了一波销售热潮，走进苏州市吴江区跨境电商分拣打包现场内，耳边时不时传来成交订单的提示音。

图为：吴江海关关员正在对跨境电商进口包裹进行扫描机检。宋毓/摄

“很多顾客都订购我们的奶粉自用或赠送朋友，订单的数量一下子成倍增加，打包线已经在满负荷运转。”跨境鸟供应链管理有限公司经理张菊说。数据显示，今年1至4月份，吴江海关共验放跨境电商保税进口包裹5.42万个，同比增长42倍。

在跨境电商的销售高峰期，企业往往需要面临突然暴增的工作量和更短的发货时效，对通关时效的要求也随之提高。为助力企业应对销售高峰，南京海关根据数据分析，发现畅销商品主要包括成人日化用品、婴幼儿奶粉、保健品、婴幼儿日常用品等四大类，针对性指导企业做好货物调整及备货工作。同时，结合跨境电商零售进口条码推广应用，设立专人专窗，辅助企业做好品类数量突增下的条码规范申报，提高清单“一次性”通关成功比率。

图为：苏州海关关员对金关二期系统清单数据分析统计畅销商品。杨爱明/摄

“在苏州海关指导下，我们将库存率高的皮包、高档化妆品、高档小家电、名贵手表等奢侈品及时退运出区，库存比例从65%降低至30%左右，大大缓解了库存成本压力。”华伟仓储物流总经理宋良珂说道，海关指导企业加大畅销商品的备货力度和频率，科学有序堆放进口货物，运营效率也进一步提升。

对企业经营诉求的关注与回应，是实现跨境电商快速发展的重要保障。“跨境电商进口商品与国内赠品同包同车出区这一举措，一年来不仅为我司节约了物流和包装成本20多万元，更是促进了我们集约化经营，完善了多样化电商促销模式，也为消费者提供了实惠和便利。”南京视客跨境电商有限公司销售总监聂祝青说。

图为：金陵海关关员在查验跨境电商进口商品和赠品集拼包裹。陆鹏/摄

聂祝青提到的“同包同车出区”，便是南京海关积极回应企业需求的创新举措。对于消费者既有跨境电商网购保税进口商品、又有国内货物的订单的情况，以往需要从综合保税区和国内仓库分别发货，给企业增加了时间与物流成本。金陵海关充分释放综保区分类监管政策红利，允许电商企业将用作赠品的国内货物运进综合保税区保税仓存储，实施精细化全流程管控，实现跨境电商网购保税进口商品与非保税国内赠品同一包裹、同一车辆发货出区。

“两个包裹合二为一，企业物流、包装成本降低了50%，破解跨境电商企业赠品物流成本高企的难题，不但丰富了综保区分类监管集拼功能，满足了企业促销手段多样化需求，还能节约包材实现低碳环保。”金陵海关驻江北办事处副主任康政介绍道。

图为：南通海关关员对跨境电商进口货物开展查验作业。杨阳/摄

此外，企业在退货流程的优化上同样有着迫切的需求。5月9日，在南通海关监管下，一批128件的消费者退货包裹在完成退货分拣、申报、查验等流程后，经南通综保区跨境电商零售进口退货中心仓确认符合再次销售标准，高效实现重新上架销售。南通海关帮助提前完成包裹甄别筛选，将退货手续从15天压缩至3天，保障符合二次销售的退货商品实现“应退尽退”。

南通灿达供应链管理有限公司经理张大峰介绍道，“这里是全省首家跨境电商零售进口中心仓，跨境电商退货商品原本需要在综保区外进行的接收、分拣、仓储等流程的，在退货中心仓模式下，这些流程都转移到了区内开展，对于我们企业而言，物流、仓储等一系列经营成本得以节约，消费者的退货效率也显著提高。”据统计，今年1-4月，南通跨境电商进口金额同比增长289.24%。