江苏省跨境电商公共服务平台2025年5月下旬开展线上调研活动

为全面掌握企业跨境业务运营现状，精准对接企业发展需求，江苏省跨境电商公共服务平台持续开展线上调研活动，深入挖掘企业在生产经营过程中面临的痛点难点，着力优化平台服务功能。

常熟中诚工具箱柜有限公司作为钢制工具制品专业制造商，其B2B业务主要面向美国市场。企业负责人陆总表示希望公服平台能开展海关监管知识专项培训，特别是海关监管代码解析区分、报关退税流程等实务操作指导，帮助企业建立"商品编码-监管要求-退税政策"三位一体的知识服务体系。

连云港市智欣捷机械有限公司是一家集研发、生产、安装及技术升级于一体的专业化机械制造企业，目前已成为国内多家龙头企业的核心设备供应商。近年来，公司积极拓展国际市场，已与多家境外客户建立长期稳定的合作关系。企业负责人许总希望公服平台能提供关于B2B出口（9710模式）的详细流程解读，助力企业快速打通业务链路，实现高效出海。 

南京汇云商贸有限公司主营日用百货的跨境销售，业务覆盖亚马逊等主流电商平台。企业负责人荣总表示目前的出口退税流程较为繁琐，周期较长，希望相关部门能进一步优化流程，提升退税效率，为企业资金周转减负增效。

苏州天起贸易有限公司专注于宠物食品及用品的B2B出口，主攻欧美市场。公司以优质产品和高效服务赢得了海外客户的信赖。企业负责人薛总表示因企业海关十位编码变更，需调取旧编码下的历史数据办理税务业务，但因企业人员变动导致数据缺失，业务推进受阻。建议相关部门优化系统功能，实现新旧编码数据关联，帮助企业无缝衔接业务。 

苏州友岸国际贸易有限公司由传统外贸转型跨境电商，以一般贸易为基础，今年计划拓展9810模式业务。企业负责人潘总表示作为9810业务的新入局者，对申报流程及所需材料缺乏清晰认知，希望公服平台能提供图文并茂的操作指南及配套服务支持，助力企业顺利迈出跨境第一步。   

本次调研通过系统梳理跨境企业实际诉求，为平台服务升级提供了明确方向。下一步，江苏省跨境电商公共服务平台将聚焦海关业务培训、通关流程解读、退税效率提升、数据系统优化等重点领域，持续完善公共服务功能，切实助力企业提升跨境贸易便利化水平。