数智赋能 “小而美”撬动“大成效”（四中全会精神在基层⑮）

党的二十届四中全会明确提出“加快高水平科技自立自强”，并将“科技自立自强水平大幅提高”列入“十五五”时期经济社会发展的主要目标之一，为新征程上科技创新指明了方向。聚焦智慧海关建设，南京海关所属扬州海关坚持以“数智赋能”为驱动，将科技创新系统性融入政务服务、智能监管与口岸通关各环节，不断提升服务精准度、通关便利化水平。

面对企业业务咨询量大、专业要求高的实际，扬州海关政务服务率先向“智能”转型。2025年2月，首批智能政务终端“扬关小智”在扬州海关启用。该终端融合自然语言处理技术与海关法规、典型案例等知识库，可精准解答原产地规则、企业注册备案等多项业务咨询，响应速度较传统人工服务提升90%以上。2025年12月，扬州海关进一步深化关银合作，在辖区12个核心银行网点部署“扬关小智”，集成海关政策查询、AEO信用培育指引等多项功能，其海关政策在线解答功能也同步接入“我的扬州”政务服务平台，打造“7×24小时”在线AI关务助手。凭借在政务服务领域的创新实践，“扬关小智”成功入选扬州市首批“人工智能+”典型应用场景。

图为：企业人员自助使用“扬关小智”办理业务。袁圣博/摄

 以政务服务智能化为基础，扬州海关同步将技术动能注入监管领域。为解决辖区394家出口食品、竹木草制品、危化品等企业分布广、跨区域监管时效要求高的难题，扬州海关于2025年3月上线“智能监管导航”系统，集成地图算法与企业地理坐标，能自动规划最优监管路径，将散落的监管点高效串联。运行以来，系统累计优化监管路径200余次，单日跨区域监管企业数量同比提升60%，企业整体通关时长压缩近20%，实现了监管效能与企业获得感“双提升”。

技术的深度赋能，同样体现在口岸通关的前沿场景中。在扬州泰州国际机场旅检现场，一项新技术的应用正悄然改变着旅客的通关体验。一名海关关员佩戴AI智能眼镜，流畅地与一位韩国籍入境旅客进行交流。关员的询问话音刚落，眼镜内置系统便将语音实时翻译为韩语播报出来。2025年，扬州海关持续推进“智慧旅检”建设，通过增配智能核验一体机、红外测温设备和智能托运通道，实现了流向跟踪、智能识别与查验处置一体化，在AI智能眼镜、数字人等新技术赋能下，目前平均单名入境旅客通关时间已压缩35%，口岸通关效率整体提升50%左右。

图为：扬州海关关员佩戴AI智能眼镜引导外籍旅客快速通关。袁圣博/摄

 从智能终端的“秒响应”、监管导航的“最优解”，到AI眼镜的“无障碍沟通”，一系列“数智”应用的背后，是扬州海关全员“数智基因”的深层培育与内生驱动。从青年关员围绕《AI效率手册》的热烈探讨，到业务骨干提出数十项应用场景需求、搭建业务知识传承平台等，科技创新已成为扬州海关关员的普遍共识与实践自觉。

“准确识变、科学应变、主动求变，加快推进智慧海关建设，是顺应时代发展的必然选择。”扬州海关综合业务科科长单晓明表示。扬州海关将持续贯彻落实党的二十届四中全会精神，在“十五五”期间继续深化人工智能与海关业务的融合，坚持以“小而美”撬动提升海关监管服务水平的“大成效”，努力将“基层首创”转化为“一线首成”，以数智化改革助力打造更优口岸营商环境。

供稿/ 扬州海关

文/ 郭丹 袁圣博

编辑/ 王婧妍

值班编辑/ 王宁宁 朱颖