放心卖、无忧退 苏州高新区综保区率先在江苏省实现跨境电商出口跨关区退货“自由行”

“清单溯源条码比对一致”“清单出口数据核对相同”“商品退货信息正常”……1月8日，在苏州高新区综合保税区跨境电商监管作业现场，两名海关关员正在仔细查验。该票货物是由苏州新慧易达电子商务服务有限公司通过外贸代理模式服务苏州太湖雪丝绸股份有限公司出口的丝巾，因海外客户退货，通过邮政物流服务退货至苏州，经机检和人工查验后顺利放行。这是海关总署跨境电商零售出口跨关区退货新政试运行以来，江苏首票成功退运进境的跨境电商零售出口商品，标志着全省跨境电商零售出口跨关区退货通道正式打通。

对于跨境电商出口企业来说，随着跨境在线消费持续升温，跨境退换货也逐渐增多，跨境退换货的路径能否顺畅成为不少企业关心的话题。苏州新慧易达电子商务服务有限公司副总经理孙舟表示，“新慧易达是一家主要从事跨境电商外贸综合服务的企业，退货问题一直是企业关注的重点，特别是服装这类商品退货比例基本要达20%以上。原先退运需要将零售出口的电商商品原状退回到出口申报地海关，出口企业往往在全国多个口岸申报、多种物流方式、多家服务商出口多批次服装，退货时却是从海外退货仓向原申报口岸退回，综合退货成本较高，部分企业选择境外打折处理或直接赠送。现在跨境电商零售出口商品跨关区退货新政实施后，真正降低了企业的出口退运成本，让企业的正向物流和逆向物流形成完整闭环，有利于企业后续业务的梳理以及整体的运营规划。”

图为：苏州海关关员验核清单出口数据及商品信息 周文俊/摄

为支持跨境电商出口企业放心“卖全球”，苏州海关实地调研关区企业退货需求，针对跨境零售出海商品高客单价、科技化、迭代更新快等特点，专人专岗讲解跨境电商货物退运进境申报要点，全流程环节提供“一站式”服务，不断优化监管制度，建立高效、安全、便捷的退货通道。苏州海关驻虎丘办事处跨境电商监管科科长杨爱明说，“我们将积极落实各项跨境电商便利措施，支持跨境电商全通道、全模式高效运转，进一步提升监管服务水平，畅通企业退货渠道，充分释放跨境电商贸易新业态活力，助力跨境电商高质量发展。”

对此，太湖雪跨境电商总监王凌云兴奋地表示：“感谢政府大力推行跨关区退运政策的实施，对跨境电商出口企业的大力支持，太湖雪必将优化资源，抓住机遇，进一步推动新国货丝绸出海计划，打响‘江南文化’品牌。”

据了解，本次跨关区退货是南京关区首次开展此类业务，也是出口清单首次按商品条码进行申报，不仅为跨境电商企业规范申报积累了经验，更为跨境电商出口企业打通了退货服务“最后一公里”，补齐了跨境电商的进出口服务链路。后续从国内其他口岸出口的跨境电商商品，都可以选择从江苏关区口岸退运进境，大幅降低了企业退货成本，实现了“全国出口，江苏退回”。